Столярная мастерская. Оснащение детских центров под ключ
Франшиза. Сеть столярных школ
Франшиза. Сеть столярных школ
8 (920) 302-81-76
Смоленск, Карачевский переулок, д. 4
Правила работы с подарочными сертификатами
- Ведите таблицу учёта сертификатовСкачайте таблицу на компьютер и фиксируйте в ней все сертификаты — как проданные, так и подаренные. Указывайте:
- тип сертификата (платный / бесплатный / бумажный / электронный)
- номер сертификата
- сумма номинала
- имя ребёнка и контактные данные родителя
- дата приобретения
- отметка об использовании
- Срок действияУ сертификата не должно быть срока действия. Верховный Суд РФ квалифицирует подарочный сертификат как предварительную оплату (аванс) по ст. 487 ГК РФ. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия, ущемляющие права потребителя (например, удержание аванса при истечении срока), ничтожны. Срок действия не лишает держателя права вернуть деньги и не защищает вас. Поэтому срок лучше не ставить.
- Заполнение сертификата
- Дату указывайте полностью (день/месяц/год).
- Имя — полное, фамилия и имя ребёнка.
- Номинал — любой, обязательно указывайте сумму.
- Остаток — если ребёнок использовал не всю сумму (например, сертификат на 3000 ₽, а мастер-класс стоил 1300 ₽), рядом с суммой в сертификате укажите: «Остаток: 1700 ₽». Соответствующую информацию внесите в таблицу учёта подарочных сертификатов.
- Направление — не указывайте конкретное (столярные курсы, мастер-класс, клуб и т.д.), чтобы сертификат можно было использовать на любой формат.
- Контактные данныеПри оформлении обязательно уточняйте контактные данные родителя (ФИО и телефон). Объясняйте дарителю:
«Зачастую про сертификат забывают. Мы будем напоминать родителю, пришлём анонсы мероприятий и пригласим, чтобы сертификат точно использовали». Для нас это не просто забота о клиенте, а возможность получить новый лид: даже если сертификат не активируют сразу, мы остаёмся на связи с заинтересованным родителем, информируем о событиях и в дальнейшем можем предложить другие форматы занятий. - Упаковка бумажного сертификата
- Печать в типографииПеред отправкой в типографию передайте им:
- Файлы сертификата в формате EPS
- QR-код(ы) для размещения
- Техническое задание (ТЗ) для печати
Сертификат платный (для продажи клиентам)
Этот сертификат предназначен для продажи. Если вы дарите сертификат бесплатно (своим клиентам или партнёрам) — используйте раздел ниже.
Сертификат бесплатный (для клиентов и партнёров)
Этот сертификат вы дарите своим клиентам и партнёрам. Он отличается наличием текста, который защищает вас от возврата денег, которых за сертификат не вносили.
Когда и зачем дарить бесплатный сертификат?
Этот сертификат — инструмент укрепления лояльности и привлечения новых клиентов.
Пример 1. Новогодний подарок своим клиентам
В декабре вы дарите сертификат родителям детей, которые уже посещают столярные курсы. В графе «Сумма» — 4 500 ₽ на столярные курсы (1 месяц занятий). Родитель не может использовать сертификат для своего ребёнка, но может подарить его семье друзей, родственников или коллег, у которых есть мальчик от 8 лет. Мы берём на себя расходы на педагога и заготовки, а родитель получает ценный подарок без лишних трат.
Пример 2. Подарок для партнёров и корпоративных клиентов
Вы можете подарить такие сертификаты:
Пример 3. Подарок имениннику
После проведения дня рождения в нашей столярной школе мы дарим имениннику подарочный сертификат номиналом 1 000 ₽. Такой сертификат также содержит защитный текст, так как деньги за него не вносились. Это приятный бонус для семьи, который создаёт дополнительную ценность и повышает лояльность.
Что мы получаем в обоих случаях:
Пример 1. Новогодний подарок своим клиентам
В декабре вы дарите сертификат родителям детей, которые уже посещают столярные курсы. В графе «Сумма» — 4 500 ₽ на столярные курсы (1 месяц занятий). Родитель не может использовать сертификат для своего ребёнка, но может подарить его семье друзей, родственников или коллег, у которых есть мальчик от 8 лет. Мы берём на себя расходы на педагога и заготовки, а родитель получает ценный подарок без лишних трат.
Пример 2. Подарок для партнёров и корпоративных клиентов
Вы можете подарить такие сертификаты:
- лояльному директору компании, где работают люди с детьми — как подарок от руководства;
- партнёрам, с которыми у вас сложились доверительные отношения.
Пример 3. Подарок имениннику
После проведения дня рождения в нашей столярной школе мы дарим имениннику подарочный сертификат номиналом 1 000 ₽. Такой сертификат также содержит защитный текст, так как деньги за него не вносились. Это приятный бонус для семьи, который создаёт дополнительную ценность и повышает лояльность.
Что мы получаем в обоих случаях:
- Новые лиды — дети приходят пробовать направление «Столярные курсы».
- Качественный контакт с родителями, которые ещё не знали о нас.
- Конверсия в платное обучение: значительная часть детей остаётся после окончания бесплатного периода.
- Затраты на сертификат, зарплаты и заготовки окупаются в последующие месяцы за счёт новых учеников.
Готовый шаблон для учёта всех сертификатов — платных и подаренных. Вносите данные, отслеживайте остатки и статусы, фиксируйте контакты родителей.
Видеоинструкции
Как создать QR-код
Инструкция по генерации QR-кода с использованием онлайн-сервиса. ССЫЛКА НА СЕРВИС: http://qrcoder.ru/
Как добавить QR-код в электронный сертификат
Как вставить QR-код в PDF-сертификат с помощью редактора. ССЫЛКА НА РЕДАКТОР: https://www.ilovepdf.com/ru/edit-pdf
